- Extension de garantie
- Disponibilité de garantie des pièces de rechange
- Assistance téléphonique 24/7/365
- Délai de réponse rapide pour les réparations
- Intervention sur place
Notre mission est de fournir à nos clients d’excellentes prestations, à chaque interaction, adaptées en fonction de leur profil et de leur secteur.
Les plans de service et de soutien de MaliaTec garantiront une réponse simple et cohérente à chaque demande. Nos spécialistes compétents et talentueux prendront contact avec le client et s'engageront à mener chaque affaire à sa résolution totale.
MaliaTec peut déployer sur place une équipe de professionnels polyglottes munis d’une large expertise technique sur l’ensemble de la gamme de produits.
MaliaTec peut déployer sur place une équipe de professionnels polyglottes munis d’une large expertise technique sur l’ensemble de la gamme de produits.
Notre portefeuille de services standard comprend :
L’ÉQUIPE DE LOGICIELS ET DES TECHNIQUES DE MALIATEC POSSEDENT LE SAVOIR-FAIRE ET LES CERTIFICATIONS NÉCESSAIRES POUR EFFECTUER DES RÉPARATIONS SUR TOUTES LES SOLUTIONS OFFERTES.
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Notre service de support logiciel comprend :
- Assistance à l'installation
- Intégration de données
- Diagnostic, dépannage et réparation de problèmes à distance par téléphone et/ou par accès à distance
- Installation de la mise à jour des produits
- Soutien sur place
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Notre service de support matériel comprend :
- Assistance en ligne
- Réparations sous garantie
- Dédommagement du temps perdu et des matériels
- Réparations sur place
- Contrats de service de niveau Standard ou Platine
Nous cherchons à adapter notre offre de services à vos besoins spécifiques. Nos experts vous accompagneront durant toutes les étapes de vos projets, de l'étude de faisabilité au support après-vente élargi, en effectuant, le cas échéant, une analyse des causes profondes et leur remise en état.
Les centres de services de MaliaTec dans la région MENA sont déployés au Liban, aux Émirats Arabes Unis, en Iraq, en Algérie et au Koweït. Trouvez le centre de service MaliaTec le plus proche et envoyez-nous simplement votre matériel ou demandez un prélèvement sur place. Un spécialiste en réparation établira un diagnostic du problème et vous fournira un devis de réparation.
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Liban
Malia Tower, Zone Nahr El Mot
P.O. Box :90201 Jdeidet-el-Metn
Beirut - LebanonTel: 1532 (Lib seulment) ou +961 1 900 100
Fax: + 961 1 900 100 Ext 100
Mobile: + 961 70 900 106
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EUAArenco Tower, Office 605 P.O.Box: 27046, Media City Tel: + 971 4 244 7200 Fax: + 971 4 244 7202 Mobile: +971 55 898 5867
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IrakAinkawa Bahar Street – Erbil – Kurdistan Region Tel: + 964 771 444 3133 Mobile: +964 750 144 3445
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KoweitAl Madina Tower St. Khalid Bin Al Waleed, 3eme Etage P.O.Box :5972, Safat, Code 13060 Mobile: +965 999 50 442 or +965 677 42 414
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AlgérieVilla 28 Rue Abou Nouas Hydra P.O.Box : 5972, Safat, Code 13060 Mobile: + 213 672 432 894 + 213 552 601 997
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